Werkstudent (m/w/d) für den Bereich Kundenservice

Wir, die ZA Zahnärztliche Abrechnungsgesellschaft Düsseldorf, AG (ZA AG), sind eine der führenden, bundesweit tätigen Factoringgesellschaften für Zahnärzte und Kieferorthopäden. Wir kümmern uns um ALLES rund um das Thema komplette Rechnungs- und Zahlungsabwicklung mit den Patienten und bieten individuelle Service- und Beratungsleistungen. Wir sind die PRAXISINSIDER! Unser Credo „VON ZAHNÄRZTEN FÜR ZAHNÄRTZE“ und unsere enge Verbindung zu unserer genossenschaftlich organisierten Muttergesellschaft ZA eG prägen unser tägliches DENKEN und TUN und stellen unseren USP innerhalb des Marktes dar. Dieses Selbstverständnis prägt unsere engen Verbindungen zum Berufsstand in vertrauensvoller Zusammenarbeit mit bundesweit 4.000 Kunden.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 

Werkstudent/-in (m/w/d) für den Bereich Kundenservice

Du willst im Bereich Kundenservice dazu beitragen DIE ZA zu stärken und erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Patienten zu sein? Zum 01.01.2023 suchen wir eine engagierte studentische Aushilfe (m/w/d) begrenzt auf einen Zeitraum von ca. 6 Monaten.

Spannende Aufgaben erwarten Dich:

• Kommunikation: Du betreust unsere Patienten und erkennst deren Wünsche im direkten Dialog: ob am Telefon oder per E-Mail, sorgst du für einen großartigen Service.
• Spannende Einblicke: Als Werkstudent (m/w/d) bist du für die Aufnahme verschiedenster Patientenanliegen verantwortlich. Du lernst, wie man fachgerechte Beratungs- und Verkaufstechniken anwendet sowie die fallabschließende Bearbeitung von Kundendaten, Produkten und Dienstleistungen.
• Ansprechpartner: Du stellst die Servicequalität und damit die Patientenzufriedenheit sicher und bist in diesem Zusammenhang ein erster Ansprechpartner für unsere Patienten.
• Analyse: Du erstellst Produktreports sowie Markt,- und Wettbewerbsanalysen und bist für die Durchführung und Analyse von produktbezogenen Kundenbefragungen zuständig.
• Teamarbeit: Von Beginn an bist du ein vollwertiges Teammitglied und arbeitest eng mit anderen Abteilungen und den Kolleginnen und Kollegen aus dem Kundenservice zusammen.

Darin bist Du stark:

• Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) an einer deutschen Hochschule.
• Wichtig ist, dass du ein kommunikativer und offener Mensch bist, der gerne in Kontakt mit anderen Menschen steht.
• Du bist ein Kommunikationstalent, arbeitest proaktiv sowie serviceorientiert und hast Spaß an der Verfolgung gemeinsamer Ziele im Team.
• Auch in Stresssituationen solltest du einen kühlen Kopf bewahren und gut organisiert sowie zuverlässig arbeiten.
• Zudem solltest du ein gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen haben.

Was Du von uns erwarten kannst:

• Der ZA Spirit: Sneaker statt Lederschuhe. Zusammenarbeiten auf Augenhöhe statt Hierarchie-Denken durch eine offene Dutz-Kultur.
• Freie Zeiteinteilung als Werkstudent mit 15-20h/Woche
• Persönlicher Mentor: in deinem Team, der/die dir mit Rat und Tat zur Seite steht und dich mit umfassendem Know-how unterstützt
• Vielfältige Angebote stehen Dir zur Verfügung, wie z.B. eine Wasser- und Obst-Flatrate, ein flexibles Gleitzeitmodell und subventionierte Mittagsmenüs

Deine Verfügbarkeit:

• Als Werkstudent bist du mit Start zum 01.01.2023 für insgesamt ca. 6 Monate verfügbar.
• Du bist interessiert? Wir freuen uns auf dich!
• Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, CV sowie Abitur-, Hochschulund Arbeitszeugnisse) über bewerbung@zaag.de.

ZA Zahnärztliche Abrechnungsgesellschaft Düsseldorf, AG
Personalabteilung
Werftstraße 21
40549 Düsseldorf
 

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Hinweis zur Corona-Pandemie: Wir suchen weiterhin Verstärkung für unsere Fachabteilungen und freuen uns dich per Telefon, Videokonferenz oder persönlich kennenzulernen. Alle persönlichen Gespräche finden selbstverständlich unter Einhaltung der allgemeinen Hygiene- und Abstandsregelungen statt.